अब मरीजों के फीडबैक से होगा अस्पताल का सुदृढ़ीकरण

पलामू। मेदिनीनगर: मरीजों की प्रतिपुष्टि (फीडबैक) से अब अस्पतालों का सुदृढ़ीकरण होगा। अस्पताल की व्यवस्थाओं में बेहतर सुधार होगा एवं कमियों को दूर किया जाएगा। इलाज कराने आये मरीज अपने फीडबैक से अस्पतालों की व्यवस्था का हाल बताएंगे।

राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन के अंतर्गत अस्पतालों की गुणवत्ता सुधार को लेकर मेरा अस्पताल कार्यक्रम चलाया जा रहा है। यह बातें सिविल सर्जन डॉ. अनिल कुमार सिंह ने कही। वे आज मेरा अस्पताल विषय पर पलामू सिविल सर्जन कार्यालय सभागार में आयोजित प्रशिक्षण कार्यक्रम में बोल रहे थे। सिविल सर्जन डॉ. अनिल कुमार सिंह ने कहा कि अस्पतालों में गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य व्यवस्था देने को लेकर टीम भावना के साथ कार्य किया जा रहा है।


उन्होंने सभी प्रतिभागियों को समन्वय बनाकर इस कार्यक्रम को सफल बनाने का आह्वाहन किया। उन्होंने कहा कि मरीजों से प्राप्त प्रतिपुष्टि को सही तरीके से भरकर उसे अपलोड करें, ताकि अस्पताल की कमियों और खामियों को दूर करते हुए व्यवस्था सुधार की दिशा में कार्य किया जा सके। रिसोर्स पर्सन जिला गुणवत्ता परामर्शी सन्तोष कुमार, हॉस्पिटल मैनेजर सुनीत कुमार श्रीवास्तव और डिस्ट्रिक्ट डेटा मैनेजर शशिकांत ने मरीजों से फीडबैक लेने और उसे मेरा अस्पताल पोर्टल पर अपलोड करने से सम्बंधित जानकारी दी।

जानकारी हो कि मेरा अस्पताल कार्यक्रम मेदिनीराय मेडिकल कॉलेज एवं हॉस्पिटल में पूर्व से संचालित है। आईडी पासवर्ड जेनरेट होते ही यह कार्यक्रम अब अनुमंडलीय चिकित्सालयों और सामुदायिक स्वास्थ्य केंद्रों पर भी शुरू हो जायेगा। फीडबैक में मरीजों से अस्पताल के पंजीकरण, साफ सफाई, भोजन, डॉक्टर नर्स एवं अस्पताल कर्मियों के व्यवहार से सम्बंधित 15 प्रश्न दिये गये हैं।

अस्पताल कर्मियों द्वारा लिए गए फीडबैक को मेरा अस्पताल पोर्टल पर अपलोड करना होगा। मरीजों से फीडबैक के बाद मेरा अस्पताल कॉल सेंटर, नई दिल्ली द्वारा मरीजों से क्रॉस वेरिफिकेशन किया जायेगा, जिसके बाद गुणवत्ता में सुधार हेतु आवश्यक कदम उठाए जाएंगे।

प्रशिक्षण में मुख्य रूप से ब्लॉक प्रोग्राम मैनेजर, ब्लॉक डेटा मैनेजर और डेटा एंट्री ऑपरेटरों ने भाग लिया।