জনগণের দরবারে পৌঁছাতে নতুন হেল্পলাইন চালু করল পশ্চিমবঙ্গ সরকার

কলকাতা: সাধারণ মানুষের দুয়ারে সরকারি পরিষেবা আরও সহজে পৌঁছে দিতে এবং নাগরিক সমস্যার দ্রুত সমাধানে এক বড় পদক্ষেপ গ্রহণ করল রাজ্য। "আপনার সরকার আপনার পাশে" (Apnar Sorkar Apnar Pashe) এই স্লোগানকে সামনে রেখে পশ্চিমবঙ্গ সরকারের পক্ষ থেকে একটি নতুন উদ্যোগের সূচনা করা হয়েছে।
​এই কর্মসূচীর মূল উদ্দেশ্য হলো সাধারণ মানুষ যাতে কোনো ঝুটঝামেলা ছাড়াই সরাসরি প্রশাসনের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সরকারি পরিষেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান পান।
​চালু হলো বিশেষ হেল্পলাইন ও ই-মেইল পরিষেবা
​রাজ্য সরকারের এই নতুন পদক্ষেপে নাগরিকদের জন্য একটি ডেডিকেটেড হেল্পলাইন নম্বর এবং ই-মেইল আইডি প্রকাশ করা হয়েছে:
​হেল্পলাইন নম্বর: 82820 82820
​কার্যকরী সময়: সোমবার থেকে শনিবার, সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত এই হেল্পলাইন চালু থাকবে।
​অভিযোগ জানানোর ই-মেইল: asap@wb.gov.in
​বিশেষ দ্রষ্টব্য: যেকোনো সরকারি পরিষেবা পেতে সমস্যা হলে নাগরিকরা সরাসরি এই নম্বরে ফোন করে অথবা দেওয়া ই-মেইল ঠিকানায় তাদের অভিযোগ বা সমস্যার কথা জানাতে পারবেন।
​বিজ্ঞাপনে রাজনৈতিক বার্তা
​সরকারি এই বিজ্ঞাপনে প্রশাসনিক বার্তার পাশাপাশি রাজনৈতিক পটভূমিও বেশ স্পষ্ট। এতে প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদী এবং বিরোধী দলনেতা শুভেন্দু অধিকারীর ছবি ব্যবহার করা হয়েছে, যা রাজ্যে এক নতুন রাজনৈতিক সমীকরণ ও নতুন সরকারের পদক্ষেপের ইঙ্গিত দেয়।
​প্রশাসনের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, এই হেল্পলাইনের মাধ্যমে সাধারণ মানুষের অভাব-অভিযোগ সরাসরি নথিভুক্ত করা হবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেগুলির সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হবে। এই উদ্যোগের ফলে সাধারণ মানুষ এবং সরকারের মধ্যে দূরত্ব অনেকটাই কমবে বলে আশা করা হচ্ছে।