चंदौली। वितरक"45 दिन की डिलीवरी का दावा, पर बुकिंग में 4 घंटे का इंतजार भी मुश्किल: इंडेन ग्राहक कई दिनों से परेशान, सिस्टम या लापरवाही।

चंदौली। शहाबगंज थाना के सेमरा इंडेन गैस वितरक"45 दिन की डिलीवरी का दावा, पर बुकिंग में 4 घंटे का इंतजार भी मुश्किल: इंडेन ग्राहक कई दिनों से परेशान, सिस्टम या लापरवाही?"

*चंदौली से रिपोर्ट:*
उत्तर प्रदेश के चंदौली जिले शहाबगंज थाना के सेमरा गैस एजेंसी। इंडेन गैस के एक ग्राहक पिछले कई दिनों से सिलेंडर बुक कराने के लिए परेशान है। मामला सेमरा इंडेन ग्रामीण वितरक से जुड़ा है।

ग्राहक के पासबुक के अनुसार, वितरक द्वारा सिलेंडर की डिलीवरी के लिए 45 दिन का समय निर्धारित है। लेकिन जब ग्राहक ने बुकिंग के लिए कॉल किया तो इंडेन की तरफ से मैसेज आया: _"Dear Customer, Eligible Indane customer will receive Booking Ref. No. within 4 hrs. We appreciate your patience."_

*ग्राहक की समस्या:*
1. *वादा 45 दिन, हकीकत 4 घंटे का झांसा*: पासबुक में डिलीवरी का समय 45 दिन लिखा है, पर बुकिंग रेफरेंस नंबर ही 4 घंटे में आने की बात कही जा रही है। ग्राहक का कहना है कि न तो 4 घंटे में रेफरेंस नंबर आया, न ही बुकिंग कन्फर्म हुई।
2. *कई दिनों से चक्कर*: ग्राहक पिछले कई दिनों से लगातार कोशिश कर रहा है, लेकिन सिस्टम से सिर्फ ऑटोमेटेड रिप्लाई आ रहा है।
3. *रिकॉर्ड में गड़बड़ी*: ग्राहक की पासबुक में 02/08/2022 के बाद की रिफिल एंट्री अधूरी हैं, जबकि सिलेंडर खत्म हुए हफ्तों बीत चुके हैं।

*वितरक का पक्ष*: सेमरा इंडेन ग्रामीण वितरक, चंदौली के बोर्ड पर लिखे नंबर 9936065733 पर संपर्क नहीं हो पाया।

*सवाल जो उठ रहे हैं:*
ग्राहक पूछ रहा है कि जब 45 दिन का समय दिया गया है तो बुकिंग के लिए 4 घंटे का मैसेज क्यों? क्या यह सिस्टम की खराबी है या जानबूझकर की जा रही देरी? ग्रामीण इलाकों में पहले ही गैस की किल्लत रहती है, ऊपर से बुकिंग में ऐसी दिक्कत से लोग चूल्हे पर लौटने को मजबूर हैं।
तेल कंपनियां डिजिटल इंडिया का दावा करती हैं, पर जमीन पर ग्राहक को 4 घंटे के नाम पर कई दिन इंतजार करना पड़ रहा है। सरकार को इस सिस्टम को दुरुस्त करना होगा, नहीं तो उज्ज्वला योजना का मकसद ही फेल हो जाएगा।

अगर आप भी ऐसी समस्या से जूझ रहे हैं तो अपना अनुभव बताएं।