रेलवे स्टेशनों पर ऑटोमेटिक टिकट मशीन के नाम पर वसूली! यात्रियों से ज्यादा पैसे लेने का मामला गरमाया

देशभर के कई रेलवे स्टेशनों पर लगे ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीन (ATVM) यात्रियों की सुविधा के लिए लगाए गए हैं, ताकि लोग बिना लंबी लाइन में लगे आसानी से टिकट प्राप्त कर सकें। लेकिन अब इन्हीं मशीनों से जुड़े कुछ गंभीर सवाल खड़े हो रहे हैं।

क्या है पूरा मामला?

यात्रियों का आरोप है कि जहां एक ओर मशीन से टिकट खुद लेकर केवल निर्धारित किराया देना होता है, वहीं कई स्टेशनों पर इन मशीनों के पास बैठे कुछ लोग टिकट निकालने के नाम पर यात्रियों से ₹5, ₹10 या ₹20 तक अतिरिक्त पैसे वसूल रहे हैं।

उदाहरण के तौर पर, यदि टिकट पर ₹210 लिखा होता है, तो यात्रियों से ₹230 तक मांगे जा रहे हैं। यह स्थिति खासकर उन लोगों के साथ ज्यादा होती है जो तकनीक से परिचित नहीं हैं या जल्दी में होते हैं।

क्या रेलवे इन लोगों को पैसा देती है?

आमतौर पर ATVM मशीनें यात्रियों के स्व-उपयोग (Self Service) के लिए होती हैं।

कई जगहों पर रेलवे अधिकृत एजेंट या ऑपरेटर नियुक्त कर सकती है,

लेकिन उन्हें निर्धारित शुल्क के अलावा अतिरिक्त पैसे लेने का अधिकार नहीं होता।

यदि कोई व्यक्ति बिना अनुमति के या नियमों के विरुद्ध अतिरिक्त पैसा ले रहा है, तो यह पूरी तरह गलत और नियमों का उल्लंघन है।

यात्रियों के साथ हो रही ठगी

इस तरह की वसूली से खासकर गरीब और अनजान यात्रियों को नुकसान उठाना पड़ रहा है। टिकट पर छपे किराए से ज्यादा पैसे लेना सीधे तौर पर धोखाधड़ी की श्रेणी में आता है।

रेलवे प्रशासन से मांग

यात्रियों और सामाजिक संगठनों का कहना है कि

रेलवे को ऐसे मामलों पर सख्त कार्रवाई करनी चाहिए,

स्टेशनों पर निगरानी बढ़ाई जाए,

और स्पष्ट बोर्ड लगाए जाएं कि टिकट का वास्तविक किराया क्या है और कोई अतिरिक्त शुल्क न दें।

यात्रियों के लिए जरूरी सलाह

हमेशा टिकट पर छपा हुआ किराया ही दें

किसी को भी अतिरिक्त पैसा न दें

खुद मशीन का उपयोग करने की कोशिश करें

यदि कोई जबरदस्ती पैसे मांगे, तो तुरंत शिकायत करें

शिकायत के लिए आप रेलवे हेल्पलाइन 139 या संबंधित स्टेशन मास्टर से संपर्क कर सकते हैं।

👉 यह मामला केवल सुविधा का नहीं, बल्कि यात्रियों के अधिकार और पारदर्शिता का है।
आपका क्या अनुभव रहा है? अपनी राय कमेंट में जरूर साझा करें।