*19 जनवरी से हर सोमवार और शुक्रवार को बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों की होगी सुनवाई!*

मो. अजरूद्दीन _रामनगर - नरकटियागंज_ _प०चम्पारण (बिहार)_
_13-01-2026_


बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए ऊर्जा विभाग ने एक महत्वपूर्ण पहल की है। सात निश्चय-3 के सातवें निश्चय ‘सबका सम्मान–जीवन आसान (ईज़ ऑफ लिविंग)’ के अंतर्गत अब 19 जनवरी से राज्य के सभी बिजली कार्यालयों में प्रत्येक सोमवार और शुक्रवार को उपभोक्ताओं की शिकायतों की नियमित सुनवाई की जाएगी।
इस संबंध में ऊर्जा सचिव सह बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी लिमिटेड के अध्यक्ष-सह-प्रबंध निदेशक श्री मनोज कुमार सिंह ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सभी आपूर्ति अंचल कार्यालयों के अधिकारियों के साथ बैठक कर आवश्यक निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि सभी अधिकारी निर्धारित दिनों में अनिवार्य रूप से कार्यालय में उपस्थित रहकर उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनें और उनका त्वरित निराकरण सुनिश्चित करें।
निर्देशानुसार, सभी अंचल, प्रमंडल, अवर प्रमंडल एवं सेक्शन कार्यालयों में सोमवार को दोपहर 12:30 बजे से 2:00 बजे तक तथा शुक्रवार को दोपहर 3:00 बजे से 4:30 बजे तक उपभोक्ताओं की शिकायतों की सुनवाई की जाएगी। इस दौरान प्रमंडल कार्यालय में विद्युत कार्यपालक अभियंता, अवर प्रमंडल में सहायक विद्युत अभियंता तथा सेक्शन कार्यालय में कनीय अभियंता उपस्थित रहेंगे।
विद्युत कार्यपालक अभियंता …… ने बताया कि ऊर्जा सचिव के निर्देशानुसार उपभोक्ता सीधे अधिकारियों से मिलकर अपनी समस्याएं रख सकेंगे और उनका समाधान उसी दिन कराने का प्रयास किया जाएगा।
ऊर्जा सचिव श्री मनोज कुमार सिंह ने अधिकारियों को उपभोक्ताओं से शालीन व्यवहार, संवेदनशीलता के साथ शिकायत सुनने और त्वरित समाधान सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। साथ ही सभी कार्यालयों में उपभोक्ताओं के लिए बैठने की उचित व्यवस्था, पेयजल, शौचालय सहित अन्य मूलभूत सुविधाएं उपलब्ध कराने को अनिवार्य बताया। प्राप्त सभी शिकायतों का पंजीकरण कर शीघ्र निष्पादन करने के भी निर्देश दिए गए।
यह पहल बिजली उपभोक्ताओं के लिए अत्यंत लाभकारी साबित होगी और उनके दैनिक जीवन को और अधिक सरल बनाएगी। राज्य को विकसित राज्यों की श्रेणी में शामिल करने की दिशा में सात निश्चय-3 के अंतर्गत संचालित यह कार्यक्रम नागरिकों के जीवन स्तर को बेहतर बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।