नेटवर्क की दुविधा: शाहपुर पटोरी में BSNL का हाल बेहाल ।

"वादों की रौशनी में भी अँधेरा है आज तक,
'4G' का ज़िक्र है, पर '2G' का सवेरा है आज तक।

बिहार के समस्तीपुर जिले के अंतर्गत आने वाले शाहपुर पटोरी नगर परिषद क्षेत्र के मोबाइल उपभोक्ता इन दिनों सरकारी दूरसंचार कंपनी BSNL (भारत संचार निगम लिमिटेड) की घटिया सेवा से त्रस्त हैं। देश के प्रधानमंत्री श्री नरेंद्र मोदी जी की महत्वाकांक्षी 4G सेवा योजना के उद्घाटन को कई महीने बीत चुके हैं, लेकिन पटोरी में BSNL की स्थिति सुधरने का नाम नहीं ले रही है।

BSNL, जो कभी संचार का पर्याय हुआ करता था, आज इस क्षेत्र में उपभोक्ताओं के लिए परेशानी का सबब बन चुका है। 'हाई-स्पीड इंटरनेट' की उम्मीदें धरी की धरी रह गई हैं, और लोगों को साधारण कॉल करने या मैसेज भेजने में भी काफी मशक्कत करनी पड़ रही है। इस पर एक अर्थशास्त्री का एक कोर्ट याद आ रहा है जिसमें उन्होंने कहा था अगर प्राइवेट कंपनी को उठाना है तो पहले सरकारी तंत्र को पूरी तरह ध्वस्त कर दो , वही आज चरितार्थ हो रहा है ।

लगातार नेटवर्क बाधित रहने से नगर परिषद क्षेत्र के निवासियों का डिजिटल जीवन बुरी तरह प्रभावित हो रहा है:

1. ऑनलाइन काम:-छात्रों की ऑनलाइन कक्षाएं, सरकारी योजनाओं के लिए आवेदन और घर से काम कर रहे पेशेवरों के काम रुक रहे हैं।
2. वित्तीय लेनदेन:-UPI और अन्य डिजिटल भुगतान अक्सर नेटवर्क न होने के कारण अटक जाते हैं, जिससे छोटे व्यापारियों और आम लोगों को भारी असुविधा होती है।
3. आपातकालीन संपर्क:-सबसे बड़ी चिंता आपातकाल के समय सही समय पर संपर्क न हो पाना है। जब टावर पर सिग्नल ही नहीं होते, तो फ़ोन एक "महंगा खिलौना" बनकर रह जाता है।
4. इंटरनेट स्पीड:- 4G के नाम पर जो स्पीड मिल रही है, वह कई बार 2G से भी बदतर होती है, जिससे डेटा पैक का इस्तेमाल करना भी मुश्किल हो जाता है।

जहां निजी दूरसंचार कंपनियां (जैसे Jio, Airtel) तेज़ी से 5G की ओर बढ़ रही हैं, वहीं BSNL का पटोरी जैसे महत्वपूर्ण नगर परिषद क्षेत्र में 4G सेवा भी ढंग से न दे पाना, कंपनी की लापरवाही और अपर्याप्त बुनियादी ढांचे को दर्शाता है। उपभोक्ताओं का कहना है कि वे लगातार शिकायतें कर रहे हैं, लेकिन कोई ठोस कार्रवाई नहीं हो रही है।

* टावरों का अपग्रेडेशन धीमा है।
* पुराने उपकरणों को बदला नहीं जा रहा है।
* अधिकारियों द्वारा समस्या को गंभीरता से नहीं लिया जा रहा है।

यह लेख शाहपुर पटोरी के हज़ारों BSNL उपभोक्ताओं के दर्द को आवाज़ देता है। प्रधानमंत्री की डिजिटल इंडिया पहल को सफल बनाने के लिए यह आवश्यक है कि सरकारी कंपनियां भी अपनी सेवा में सुधार लाएं। BSNL को तत्काल प्रभाव से पटोरी क्षेत्र में अपने नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर को अपग्रेड करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके उपभोक्ताओं को वह गति और विश्वसनीयता मिले, जिसका उन्हें पूरा अधिकार है।

"यह सिर्फ नेटवर्क की नहीं, बल्कि एक नागरिक के बेहतर और सुगम जीवन के अधिकार की बात है।"


मनीष सिंह
शाहपुर पटोरी
@ManishSingh_PT