हिंदुस्तान AUto agency Bokaro द्वारा ग्राहक का बुकिंग राशि एवं बैंक चार्जेज के संबंध में।

मै अर्जुन कुमार महतो , झारखंड बोकारो से हूं,मैने दिनांक 1/5/2021 को हिन्दुस्तान आटो एजेंसी बोकारो मे जाकर बालेनो जेटा सफेद कर बुकिंग किया।उस समय वो कार नहीं थी, लेकिन मैनेजर द्वारा आश्वासन दिया कि गाड़ी एक सप्ताह में आ जाएगी। उसके कहने के अनुसार एक सप्ताह में गाडी आई और मुझे फोन करके बुलाया कि आपकी गाड़ी आ गई है देख ले।मै गया और गाडी देखी जिसका नं MBHEWB22SMD683647BAR4CZ100.था।
मैंने कहा ठीक है मै गाडी 22से25,(2021) तारीख तक ले जाउंगा। फिर मै 21/5/2021 को गाड़ी लेने गया तो मैनेजर बडी ताव से बोला कि आपकी गाड़ी बेच दिए हैं ,अब जब गाड़ी आएगा तब मिलेगा।सर जी यही मामला है।
अब मुझे परेशानी शुरू होती है जिससे हिन्दुस्तान आटो एजेंसी के पदाधिकारी समझने को तैयार नहीं है , क्योंकि गाड़ी बेच दिया।
जब समस्या उत्पन्न हो गई तो नियम एवं शर्तें के अनुसार मैनेजर से बहस होती हैं कि
, ग्राहक भरोसा मे बुकिंग फ़ॉर्म मे हस्ताक्षर करता है फिर फ़ार्म भरकर एक कापी दिया जाता है।
...कुछ शोरूम के अधिकारी एवं ग्राहक के बीच संबंध होते है जैसे कि गाड़ी खरीदने वाले से वर्ताव होती है जो कि गाड़ी डिलेवरी से सात दिन पहले से (D-7) कहा जाता है,इस नियम के तहत शोरूम के अधिकारी द्वारा ग्राहक को बताया जाता है कि आपकी गाड़ी कि स्थिति क्या है, ऐसा नियम रहते हुए भी मेरी बुकिंग गाड़ी बेचने से पहले कुछ नही कहा।
आपके नियम के तहत Self satisfaction index(SSI) का ध्यान नही रखा गया।
चुकी समय के मुताबिक मुझे गाड़ी गिफ्ट करनी थी और हिन्दुस्तान आटो एजेंसी अन्तिम समय पर धोखा दिया जाता है ,ऐसी स्थिति मे धोखाधड़ी का एक केस बन सकता है।
अब मेरी मुश्किलें सामने आती है और 21/5/2021 से 27/5/2021 तक परेशान होकर मुझे दुसरे कम्पनी का गाड़ी खरीदने मे हम मजबूर होते है।
इन कम समयो मे nexa bokaro hindustan auto agency के नाम का sanction राशि 680000 को कैंसिल कराना, फिर किसी दुसरे कम्पनी के गाड़ी का व्यवस्था करके फिर से बैंक मे नया sanction करवाना आदि प्रकार का समस्या झेलना साथ ही बैंक का चार्जेज, मेरी पांच दिनों कि लगातार परेशान होना ये सब आपके शोरूम के अधिकारी के दुर्व्यवहार से मुझे झेलना पड़ा है।
आज तक बैंक चार्जेज एवं बुकिंग राशि वापस नहीं मिला है। मैंने कम्पनी के सभी वरीय अधिकारियों को लिखित , टेलीफोनिक एवं ईमेल ट्यूटर सभी प्रकार से किया लेकिन किसी ने कोई कार्रवाई नहीं किया।
धन्यवाद
अर्जुन कुमार महतो
9431323491.